【わかりやすく解説】ビーグレンの返金・返品方法【購入前に確認しておこう】

評判の良いビーグレンですが、使ってみたけど「肌に合わなかった」「効果を感じられなかった」という方もいるかと思います。

そんな時でもビーグレンには、365日返金保証が付いているので安心です。

しかし、いざ「返品したい!」と思っても「やり方がわからず戸惑う・・」ってことありますよね。

そこで今回は、ビーグレンの「返金・返品方法とその注意点」について解説していきます。

参考にしてください。

 

 

ビーグレンの365日返品・返金保証とは?

ビーグレンの365日返金保証とは、万が一ビーグレンの商品が、

  • 肌に合わない
  • 効果に満足できない

となった場合に、商品を返品の上、返金してもらえるシステムのことです。

全製品が対象でなんとトライアルセットにもこの返金保証は付いています。

 

しかし、返金保証には注意事項が多いので、その点はしっかり把握しておく必要があります。

 

返品・返金までの流れ(5STEP)

まずは、返品・返金方法の流れをみていきましょう。

 

1. まずは、返品規約を確認しましょう。

 

2.  メール電話で返品を申し出てください。

(メールの場合)

返品依頼フォーム

  1. ビーグレン公式サイトの「マイページ」へログイン
  2. 「サービス」をクリック
  3. 「365日返金保証」を選択
  4. 中ほどにあるSTEP2の「返品依頼フォーム」から入って必要事項を入力して送信する。

 

(電話の場合)

電話番号:0120ー329ー414 へ電話する

 

どちらかの方法で返品を申し出てください。

 

返品理由は「肌に合わない」「効果に満足できない」で大丈夫です。

しつこく理由を聞かれることはありません。

 

3. 返品受付番号返品先の住所(静岡県の返却センター)が案内される。

メール依頼した場合・・・後ほど案内のメールが届きます。

電話依頼の場合・・・電話時に案内があります。

 

4. 返品受付番号商品名を記載したメモを商品に添付して指定された返送先へ送る。送料は自己負担

郵送業者は、ゆうパックか宅配便が望ましい。(荷物追跡番号が必要となるため)

発送後に荷物追跡番号をビーグレン側に通知する。

(追跡番号を通知するやり方)

  1. ビーグレン公式サイト「マイページ」へログイン
  2. 「サービス」をクリック
  3. 「365日返金保証」を選択
  4. 中ほどにあるSTEP4の「登録する」から入って番号を通知する

 

5. 返品された商品の確認後2週間以内指定の口座へ返金される。振込手数料は自己負担

 

注意事項

では、返品・返金に関わる注意事項を見ていきましょう!

 

返金・返品の対象となるのは、ビーグレン公式サイトからの購入した製品に限ります。

 

返品の送料

・ 返品時の送料自己負担になります。

・ 返品は、売買契約が成立した日から起算して365日以内が対象です

・ 返品商品の中には、返品受付番号、返品の商品名を正しく記載したメモを同封する
(返品受付番号の記載がない場合は、返品の対象外となる場合があります)

・ 返品の際は、ゆうパック、宅配便など商品の追跡が可能な方法で返送する。

また、発送の際の伝票には必ず名前、住所、電話番号を記入する
(未記入の場合は返品対象外となる場合があります)

・ 後払いの場合、代金を支払った後に返品手続きをする。

 

返金時の振込手数料

・ 返金は全て銀行振込みとなり、振込手数料は自己負担になります。

・ 振込口座は、購入者本人名義の銀行口座のみ対応してもらえる。

購入者と口座名義人が違う場合は返金してもらえないので注意しましょう!

 

商品容器と外箱

トライアルセットの返品は、容器と外箱を含むセット一式が必要です。(全て揃ってないと返品の対象外となるので注意する)

その他の商品(サプリメントを含む)は、容器のみを返送する。(容器がないと返品の対象外となるので注意する)

・ 購入時にプレゼントが付いた商品の返品に関しては、プレゼント品の返品を求められる場合があるので、詳細はカスタマーサポートに問い合わせる。

返品予定のある方は、プレゼント品は捨てたりせずしっかり保管しておきましょう!

 

返品回数、その他の注意点

・  返品は、各商品1度きりです同じ商品の複数回の返品はできないので注意しましょう。

・ 単品、定期便にかかわらず、直近に購入した商品が返品対象となる

同じ商品を何回か購入している場合も、直近で受け取った商品が返品対象となります。

同じ住所の家族、同居人が同じ商品を購入した場合、購入者の名義にかかわらず各商品の返品は1回のみです。(親子や姉妹で購入している場合は、注意が必要です)

・ キャンペーンやセールなどで特別セットを複数購入した場合1セット分のみが返品対象となる。

単品商品と、同じ商品を含むキャンペーンやセールの特別セットを同時に購入した場合も、どちらか1点のみが返品対象となる。

 

ポイントやクーポンを使って購入した時の返金方法

ポイントを使って購入した場合ポイントで支払った分は返金されません

しかし、使ったポイントは返還され、購入時に付与されたポイントは無効となります。

(例)現金での支払いが80%、ポイントが20%で購入した場合・・80%が現金で返金され、20%がポイントで返還されます。

クーポンを使って購入した場合クーポン利用後の代金が返金されます。

(例)1000円のクーポンを利用して、5000円の商品を購入した場合・・返金されるのは4000円です。

また、購入時に付与されたポイントは無効になります。

 

たくさん注意事項があるね・・
そうだね。注意事項をちゃんと守らないと受け付けてもらえないから、しっかり頭に入れておかないとね!
商品の容器や空き箱は捨てちゃダメなんだね・・
購入時に付いたプレゼントも返品を求められる場合があるから、保管しておかないとね!

 

まとめ

返品できる条件

  • 公式サイトから購入した商品であること
  • 容器や外箱がある
  • 過去に返品していない商品である
  • 「肌に合わない」「効果に満足できない」に該当する

返品の手順

  • カスタマーセンターに返品を申し出て、返品受付番号を案内してもらう
  • 商品名と返品受付番号を書いたメモを商品に添える
  • 元払いで発送
  • 銀行振込で返金

 

m i n t

ビーグレンの返品・返金保証は、返品理由をしつこく聞かれることもないですし、注意事項は多いですが、しっかり守れば対応してもらえるので安心してください。